Términos y condiciones

1. Alcance de los servicios

Net Hosting Perú ofrece servicios tecnológicos que pueden incluir hosting, dominios, correo corporativo, infraestructura cloud, VPS, certificados, licencias y servicios relacionados. Las características, recursos, límites, periodicidad y precio aplicables son los indicados en la orden, cotización o página comercial vigente al momento de la contratación.

2. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y facturación, proteger sus credenciales, utilizar contraseñas seguras y administrar adecuadamente las aplicaciones, cuentas y contenidos bajo su control.

El servicio no debe utilizarse para actividades ilícitas, fraude, phishing, distribución de malware, spam, abuso de recursos, vulneración de derechos de terceros ni cualquier actividad que pueda afectar la seguridad, reputación o estabilidad de la infraestructura.

3. Recursos y uso razonable

Los planes están sujetos a los recursos y límites técnicos publicados o asignados. Un uso que afecte de manera sustancial a otros servicios, comprometa la estabilidad del servidor o exceda reiteradamente la capacidad contratada puede requerir optimización, ampliación de plan, migración o medidas temporales de protección.

4. Correo electrónico y reputación

El cliente debe utilizar el correo de forma legítima y mantener protegidos sus dispositivos y credenciales. Envíos masivos no autorizados, cuentas comprometidas o prácticas que deterioren la reputación de IPs y dominios pueden generar restricciones preventivas hasta resolver la causa.

5. Dominios

El registro, renovación y transferencia de dominios dependen de las políticas del registro y registrador correspondiente. Es responsabilidad del cliente solicitar renovaciones con anticipación suficiente y mantener accesible el correo asociado al titular. Algunos dominios pueden aplicar periodos de gracia, restauración o cargos adicionales definidos por el registro.

6. Backups

Cuando un servicio incluya copias de seguridad, estas constituyen una medida adicional de protección y no sustituyen la obligación del cliente de mantener copias independientes de información crítica. La disponibilidad, retención y alcance de restauración pueden variar según el producto contratado.

7. Seguridad

Net Hosting Perú puede aplicar controles de seguridad, filtrado, bloqueo preventivo o aislamiento cuando exista evidencia razonable de abuso, malware, intentos de intrusión o riesgo para la plataforma. El cliente debe mantener actualizados sus CMS, plugins, temas, aplicaciones y equipos de acceso.

8. Disponibilidad y mantenimiento

Los servicios pueden requerir mantenimientos programados o intervenciones de emergencia. Se procura minimizar el impacto y restaurar la operación con la mayor rapidez razonable. Factores externos como operadores de telecomunicaciones, registros de dominios, proveedores de software o servicios de terceros pueden afectar componentes fuera del control directo de Net Hosting Perú.

9. Renovaciones, pagos y suspensión

Los servicios se renuevan de acuerdo con su ciclo de facturación. El cliente debe efectuar el pago antes de la fecha de vencimiento indicada. La falta de pago puede ocasionar suspensión y, luego del periodo aplicable, eliminación del servicio o pérdida de información. La reactivación puede depender de que los datos todavía se encuentren disponibles.

10. Migraciones y cambios

Las migraciones están sujetas a evaluación técnica, compatibilidad, tamaño y acceso al proveedor de origen. Antes de un cambio relevante de DNS, correo o plataforma, el cliente debe conservar respaldos y coordinar una ventana adecuada cuando el proyecto lo requiera.

11. Soporte

El soporte cubre la orientación y diagnóstico relacionados con los servicios contratados. Desarrollo de software, reparación de aplicaciones de terceros, administración avanzada, limpieza de equipos del cliente o tareas fuera del alcance del producto pueden requerir un servicio adicional.

12. Limitación de responsabilidad

Net Hosting Perú no puede garantizar la ausencia absoluta de interrupciones, ataques, fallas de software de terceros o eventos fuera de su control razonable. La responsabilidad aplicable se limita al marco del servicio contratado y a las condiciones específicas aceptadas por las partes.

13. Cambios en estas condiciones

Las condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios tecnológicos, operativos, regulatorios o comerciales. La versión publicada en el sitio será la referencia vigente para nuevas contrataciones y renovaciones, salvo que exista un acuerdo específico distinto.

14. Consultas

Si necesitas aclarar una condición antes de contratar o renovar, contáctanos para que podamos explicarte el alcance del servicio correspondiente.