1- Contenidos

Los servicios contratados con Net Hosting Peru deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con Net Hosting Peru que violen cualquier Ley local, nacional o internacional.

Mientras utilice los servicios contratados con Net Hosting Peru, el abonado no podrá divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas; así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original, infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking o cualquier otra información que Net Hosting Peru considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a Net Hosting Peru a suspender los servicios contratados sin previo aviso.

2- Soporte técnico

Net Hosting Peru proporciona recepción y atención de solicitudes de soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de los canales habilitados en https://www.nethostingperu.com bajo la sección “SOPORTE”, así como mediante los medios de contacto publicados oficialmente.

Los tiempos de respuesta y resolución podrán variar según la complejidad del incidente, disponibilidad de terceros, nivel de prioridad, mantenimiento, contingencias técnicas o eventos fuera del control razonable de Net Hosting Peru.

Net Hosting Peru no garantiza tiempos exactos de resolución, disponibilidad inmediata de personal técnico ni solución instantánea de incidencias.

3- Pagos y Vencimientos

Usted dispondrá de 7 días para realizar el pago luego de la fecha de renovación de su plan o planes. Ante el incumplimiento de pago a los 7 días de la renovación, se suspenderá su sitio temporalmente. Ante la falta de pago a 15 días corridos posteriores a la fecha de pago, corresponde la suspensión definitiva de su sitio, con la correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor por el usuario.

El pago del servicio se realiza por adelantado, en forma anual o mensual según lo indique el detalle del plan.

4- Correo no deseado (Spam)

Net Hosting Peru opera bajo una política estricta de “No Spam”; no autoriza, no avala y repudia todo tipo de envíos masivos de correos electrónicos no solicitados. Cualquier usuario que incurriera en actos de este tipo podrá ser suspendido inmediatamente. La aceptación de estos términos y condiciones compromete al usuario al cumplimiento de la presente norma. En caso de incumplimiento, el usuario será responsable por los daños y perjuicios ocasionados.

5- Denegación o baja del servicio

Net Hosting Peru se reserva el derecho a denegar, suspender o cancelar los servicios contratados por el abonado, con o sin notificación previa, si el abonado incurre en cualquier conducta o actividad que Net Hosting Peru considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, no responsabilizándose por las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.

6- Programas y scripts

Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el abonado puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, Net Hosting Peru se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el abonado que afecte el normal funcionamiento de los servidores o perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos.

7- Contrato del Hosting

El abonado podrá solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento; sin embargo, ello no generará devolución, reembolso ni extinción de obligaciones pendientes de pago.

Una vez solicitado el plan y enviado el correo de alta, el abonado dispondrá de 7 días para realizar el pago correspondiente al mismo.

8- Privacidad y Confidencialidad

Aunque esta Política de Privacidad establece nuestros estándares para el tratamiento y mantenimiento de los datos, Net Hosting Peru no está en condiciones de garantizar dichas normas de forma absoluta. Puede haber factores más allá de nuestro control que den lugar a la divulgación, pérdida, inaccesibilidad o afectación de datos. Como consecuencia, negamos cualquier garantía o representación absoluta en relación con el mantenimiento o la no divulgación de datos.

Net Hosting Peru implementará medidas razonables de confidencialidad y seguridad respecto de la información facilitada por el abonado para el cobro del servicio, conforme a la normativa aplicable de protección de datos.

Net Hosting Peru se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del abonado. Se excluyen las notificaciones de cambio de precios, características de los servicios ofertados, alertas técnicas, avisos administrativos o comunicaciones internas entre el abonado y Net Hosting Peru.

9- Pérdida de datos

Net Hosting Peru no será responsable por pérdida parcial o total de información, correos electrónicos, bases de datos, archivos, configuraciones o cualquier otro dato almacenado en los servicios contratados, ya sea ocasionado por acciones del usuario, errores humanos, fallas de software, vulnerabilidades, incidentes de seguridad, corrupción de datos, ataques informáticos, fallas de hardware, restauraciones incompletas, sincronizaciones defectuosas, problemas de terceros, actualizaciones del sistema o eventos fuera del control razonable de Net Hosting Peru.

Es responsabilidad exclusiva del cliente mantener copias de seguridad externas, actualizadas y verificadas de toda su información, incluyendo sitios web, correos electrónicos, bases de datos y archivos críticos.

Los servicios de Net Hosting Peru son provistos bajo modalidad “tal cual” y “según disponibilidad”, siendo utilizados bajo riesgo exclusivo del cliente. Net Hosting Peru no otorga garantías expresas o implícitas respecto a continuidad absoluta, recuperación total de información, disponibilidad permanente o funcionamiento ininterrumpido de los servicios.

10- Demoras en la transferencia de dominios

Net Hosting Peru no se hace responsable por demoras en registros de dominios, renovaciones, transferencias, propagación DNS o cambios administrativos causados por terceros, registradores, entidades externas o por el usuario que adquiere nuestros servicios.

11- Modificaciones

Net Hosting Peru se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características, precios, condiciones, políticas y alcances de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte las características técnicas de los servicios podrá realizarse a través de nuestras páginas web, correo electrónico, área de clientes u otros medios que Net Hosting Peru considere necesarios.

Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de Net Hosting Peru, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.

12- Política de Reembolsos / Refund Policy

Los pagos realizados por servicios de hosting, dominios, VPS, servidores dedicados, certificados SSL, licencias de software, migraciones, configuraciones, soporte técnico, servicios administrados, renovaciones o cualquier otro servicio digital ofrecido por Net Hosting Peru no son reembolsables una vez activado, provisionado, renovado o iniciado el servicio.

Toda solicitud de devolución será evaluada únicamente a criterio de Net Hosting Peru y no aplicará en casos donde el servicio haya sido utilizado parcial o totalmente, renovado automáticamente, suspendido por incumplimiento de las presentes políticas, afectado por terceros, incidentes de seguridad, vulnerabilidades, ataques, fallas de software, problemas de datacenter o causas fuera del control directo de Net Hosting Peru.

Los dominios registrados, renovados o transferidos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia debido a la naturaleza inmediata e irreversible del proceso de registro ante entidades externas.

Cualquier devolución aprobada tendrá carácter excepcional y podrá estar sujeta a descuentos por comisiones bancarias, pasarelas de pago, impuestos, gastos administrativos, licencias utilizadas y costos operativos asociados.

13- Fuerza Mayor y Servicios de Terceros

Net Hosting Peru no será responsable por interrupciones, degradación del servicio, pérdida parcial o total de acceso, pérdida de información, pérdida parcial o total de correos electrónicos, corrupción de datos, restauraciones incompletas, demoras operativas o indisponibilidad ocasionadas directa o indirectamente por:

• Fallas de datacenter.
• Vulnerabilidades de software.
• Incidentes de ciberseguridad.
• Ataques informáticos.
• Bloqueos preventivos.
• Mantenimientos de emergencia.
• Fallas eléctricas o de red.
• Desastres naturales.
• Terremotos.
• Incendios.
• Inundaciones.
• Huracanes.
• Fenómenos climáticos.
• Pandemias.
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
• Actos terroristas.
• Conflictos civiles.
• Problemas de hardware.
• Errores de fabricantes o desarrolladores.
• Paneles de control.
• Sistemas operativos.
• Servicios DNS.
• Sistemas de correo.
• Plataformas antispam.
• Sistemas de backup.
• Registradores de dominios.
• Redes de terceros.
• Carriers.
• Proveedores cloud.
• Licenciatarios de software.
• Vulnerabilidades críticas o incidentes globales de software.
• Restauraciones parciales o fallidas.
• Corrupción de backups.
• Problemas de sincronización de correo electrónico.
• O cualquier tercero involucrado directa o indirectamente en la prestación del servicio.

Net Hosting Peru podrá aplicar medidas preventivas temporales, incluyendo suspensión parcial de servicios, restricción de accesos, bloqueos administrativos, restauraciones de contingencia, migraciones, cambios de infraestructura o deshabilitación temporal de plataformas como cPanel, Webmail, FTP o correo electrónico, con el objetivo de proteger la estabilidad, integridad y seguridad general de la plataforma.

El cliente reconoce y acepta que los servicios tecnológicos, incluyendo hosting, correo electrónico, DNS, backups y plataformas de administración, dependen de múltiples factores internos y externos, por lo que Net Hosting Peru no garantiza disponibilidad ininterrumpida, continuidad absoluta del servicio ni recuperación total de la información ante incidentes críticos o eventos fuera de su control razonable.

14- Copias de Seguridad (Backups)

Las copias de seguridad ofrecidas por Net Hosting Peru, cuando existan, son consideradas un servicio complementario de cortesía y bajo modalidad de “mejor esfuerzo”.

Net Hosting Peru no garantiza la disponibilidad permanente de backups, la integridad total de la información, la antigüedad específica de las copias, la restauración completa de datos ni la ausencia de corrupción, pérdida parcial o incompatibilidad durante procesos de recuperación.

El cliente reconoce y acepta que es el único responsable de mantener copias actualizadas, verificadas y externas de:

• Sitios web.
• Bases de datos.
• Correos electrónicos.
• Archivos.
• Configuraciones.
• Sistemas o cualquier otra información almacenada en los servicios contratados.

Net Hosting Peru no será responsable por pérdida de información derivada de fallas de hardware, vulnerabilidades, corrupción de backups, errores humanos, ataques informáticos, fallas de software, restauraciones incompletas o incidentes de terceros.

El cliente reconoce que los servicios de correo electrónico operan bajo arquitectura distribuida y dependiente de múltiples sistemas y terceros, por lo que Net Hosting Peru no garantiza la conservación permanente, recuperación total ni disponibilidad histórica de mensajes de correo electrónico.

15- Limitación de Responsabilidad y Compensaciones

En ningún caso Net Hosting Peru será responsable por:

• Lucro cesante.
• Pérdida de ingresos.
• Pérdida de ventas.
• Pérdida de oportunidades comerciales.
• Daño reputacional.
• Daños indirectos.
• Daños emergentes.
• Daños morales.
• Penalidades contractuales de terceros.
• Pérdida de clientes.
• Interrupción de actividades comerciales.
• Pérdida de información.
• O cualquier perjuicio financiero derivado directa o indirectamente del uso, suspensión, degradación o imposibilidad de uso del servicio.

Net Hosting Peru no reconocerá recompensas, indemnizaciones extraordinarias ni compensaciones automáticas solicitadas por el cliente.

Cualquier crédito comercial o compensación otorgada por Net Hosting Peru tendrá carácter estrictamente voluntario, excepcional y discrecional, y estará limitada como máximo al valor proporcional del servicio afectado durante el periodo comprobado de interrupción.

En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Net Hosting Peru excederá el monto efectivamente pagado por el cliente durante los últimos 30 días previos al evento reclamado.

16- Suspensión Preventiva de Servicios

Net Hosting Peru podrá restringir temporal o parcialmente el acceso a:

• cPanel.
• Webmail.
• FTP.
• SSH.
• SMTP.
• POP3.
• IMAP.
• Sitios web.
• Bases de datos.
• DNS.
• APIs.
• o cualquier otro componente de la infraestructura.

Cuando existan riesgos técnicos, incidentes de seguridad, vulnerabilidades críticas, actividades sospechosas, investigaciones internas, procesos de restauración, migraciones, mantenimientos preventivos o correctivos, o cualquier situación que pudiera comprometer la seguridad, estabilidad, reputación IP o continuidad operativa de los servicios.

Estas medidas podrán aplicarse de manera inmediata y sin previo aviso cuando Net Hosting Peru considere que existe un riesgo para la infraestructura o para otros clientes alojados en la plataforma.

17- Privacy Policy / Política de Privacidad

Information submitted by a buyer on nethostingperu.com and payment platforms associated with Net Hosting Peru will not be shared, sold, reused in lists, or used for any purpose other than completing transactions, fraud prevention, billing validation or customer service assistance.

La información proporcionada por el cliente en nethostingperu.com y plataformas de pago asociadas a Net Hosting Peru no será compartida, vendida ni reutilizada en listas comerciales, salvo requerimiento legal o técnico necesario para completar transacciones, validaciones antifraude, soporte técnico o procesos administrativos relacionados al servicio contratado.

18- Supplier Disclaimer / Descargo de Responsabilidad del Proveedor

Payment processors, registrars, datacenters, software vendors and third-party providers operate independently from Net Hosting Peru. Their policies, uptime, limitations and technical decisions may directly affect the provision of services.

Procesadores de pago, registradores, datacenters, fabricantes de software y proveedores externos operan de forma independiente a Net Hosting Peru. Sus políticas, tiempos de respuesta, limitaciones técnicas y decisiones operativas pueden afectar directa o indirectamente la prestación del servicio.

19- Disponibilidad del Servicio

Aunque Net Hosting Peru realiza esfuerzos razonables para mantener la continuidad y disponibilidad de los servicios, no garantiza disponibilidad ininterrumpida, acceso permanente, funcionamiento libre de errores o continuidad absoluta de la infraestructura.

El cliente reconoce que los servicios de hosting, correo electrónico, DNS, web, backups y plataformas relacionadas pueden verse afectados temporalmente por mantenimientos, incidentes de seguridad, vulnerabilidades, fallas de software, problemas de terceros, eventos de fuerza mayor, restauraciones, migraciones, saturación de red, ataques informáticos o situaciones fuera del control operativo de Net Hosting Peru.

20- Plazo de Reclamos

Cualquier reclamo relacionado con interrupciones, pérdida de información, indisponibilidad del servicio, incidencias técnicas, facturación o cualquier otro evento relacionado con los servicios de Net Hosting Peru deberá ser presentado por el cliente dentro de un plazo máximo de 15 días calendario desde ocurrido el hecho que origine el reclamo.

Transcurrido dicho plazo, el cliente renuncia expresamente a efectuar cualquier reclamación posterior relacionada con el evento.

21- Jurisdicción y Legislación Aplicable

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada de los servicios prestados por Net Hosting Peru será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.